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Condições de Devolução e Reembolso

A Extremo EPI deseja sua total satisfação ao comprar em nossa loja virtual. Por isso, criamos uma Política de Troca com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. 

DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO


Todos os produtos da nossa loja online são revisados pelo nosso departamento de Controle de Qualidade. Caso ocorra recebimento de produto com defeito, entre em contato com a nossa equipe em até 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.

Após contato com a equipe, envie um e-mail para contato@extremoepi.com.br informando nome completo, número do pedido, CNPJ/CPF, produto a ser trocado e defeito do produto.


A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios (PAC) somente após autorização dada pela Extremo EPI, com porte pago pelo cliente, havendo  ressarcimento posterior por parte da Extremo EPI. O prazo para análise e resposta é de até 15 (quinze) dias úteis contados a partir da data do recebimento do produto em nossa empresa.

Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre a constatação do defeito. Diante deste e-mail, comunique a opção de recebimento de um produto igual, troca por outro produto ou restituição do valor pago, considerando apenas os valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Importante: A Extremo EPI se reserva ao direito de só efetuar a troca se for detectado defeito de fabricação. Caso seja constatado que o defeito foi ocasionado por mau uso ou por não seguir as instruções indicadas, a troca não será autorizada. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, com custo de novo frete a ser pago pelo cliente.