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Condições de Compra e Troca

A Extremo EPI deseja sua total satisfação ao comprar em nossa loja virtual. Por isso, criamos uma Política de Troca com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. 

As seguintes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.


Todo produto comprado no site www.extremoepi.com.br poderá ser

trocado desde que estejam dentro do prazo informado e das condições estabelecidas abaixo:


CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA:

- Só serão aceitos produtos com embalagens invioladas e sem utilização;

- Os produtos devem estar intactos;

- Não serão aceitos produtos que tenham sofrido modificações;

- A peça deve estar com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, que é enviado para o cliente junto à mercadoria.


TROCA VIA CORREIOS (PAC)


A solicitação de troca deve ser feita em até 15 (quinze) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto no endereço de entrega escolhido pelo cliente.


Deverá ser enviado um e-mail para contato@extremoepi.com.br informando: nome completo, número do pedido, CNPJ/CPF, produto a ser trocada e motivo da troca.

O produto deverá ser devolvido através dos Correios (PAC) somente após autorização dada pela Extremo EPI, com porte pago pelo cliente, havendo ressarcimento posterior por parte da Extremo EPI na primeira troca. Os produtos precisam seguir as regras descritas acima em "Condições do Produto para Trocas".


Após o recebimento do produto, a Extremo EPI confirmará através de e-mail as condições deste, no prazo de até 4 (quatro) dias úteis. Se alguma das condições do produto descritas anteriormente não for atendida, a troca não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios.


Importante: Toda troca via Correios deve ser comunicada à Extremo EPI. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. A opção de troca via Correios é válida somente para comprar efetuadas na loja online.


TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO


Todos os produtos da nossa loja online são revisados pelo nosso departamento de Controle de Qualidade. Caso ocorra recebimento de produto com defeito, entre em contato com a nossa equipe em até 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.


Após contato com a equipe, envie um e-mail para contato@extremoepi.com.br informando nome completo, número do pedido, CNPJ/CPF, produto a ser trocado e defeito do produto.?


A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios (PAC) somente após autorização dada pela Extremo EPI, com porte pago pelo cliente, havendo  ressarcimento posterior por parte da Extremo EPI. O prazo para análise e resposta é de até 15 (quinze) dias úteis contados a partir da data do recebimento do produto em nossa empresa.

Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre a constatação do defeito. Diante deste e-mail, comunique a opção de recebimento de um produto igual, troca por outro produto ou restituição do valor pago, considerando apenas os valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.


Importante: A Extremo EPI se reserva ao direito de só efetuar a troca se for detectado defeito de fabricação. Caso seja constatado que o defeito foi ocasionado por mau uso ou por não seguir as instruções indicadas, a troca não será autorizada. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, com custo de novo frete a ser pago pelo cliente.